Após concessão do GDF, Rodoviária do Plano Piloto recebe ISO 9001 por dois anos consecutivos

Pelo segundo ano seguido, a Rodoviária do Plano Piloto garantiu o selo internacional ISO 9001. A conquista chancela a eficiência na gestão e na operação do terminal, mostrando que o padrão de qualidade alcançado no passado não foi ocasional, mas uma constante.

A auditoria avaliou o dia a dia do complexo e de suas áreas adjacentes. Na prática, isso envolve desde a limpeza e a manutenção até o controle de tráfego dos ônibus e o suporte direto aos passageiros. Para receber o selo do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), a administração precisou comprovar que segue normas globais de padronização e monitoramento de resultados.

Esse modelo de gestão começou a desenhar uma nova realidade após a concessão feita pelo GDF. O reflexo prático aparece na ponta: hoje, o terminal conta com 86% de aprovação dos usuários, que já percebem melhorias na segurança, banheiros revitalizados e um acolhimento mais informativo.

Mais do que ostentar um diploma na parede, o foco agora é manter o ritmo. Com milhares de pessoas circulando diariamente pelo local, o desafio é garantir que essa evolução seja sentida na rotina de quem depende do transporte público do DF.