Qualidade do transporte coletivo será analisada por meio de entrevistas com passageiros

Durante os próximos 30 dias, usuários do transporte público do Distrito Federal terão a oportunidade de avaliar diretamente os serviços oferecidos pelo sistema de ônibus. A iniciativa integra um levantamento conduzido pelo Instituto de Pesquisa e Estatística do Distrito Federal (IPEDF), que pretende ouvir mais de 3,5 mil passageiros para identificar pontos fortes e desafios enfrentados por quem utiliza o transporte coletivo diariamente.

A coleta de informações ocorre dentro dos próprios veículos, onde pesquisadores identificados com colete e crachá abordam os passageiros durante as viagens. O estudo reúne 40 perguntas sobre diferentes aspectos da operação, incluindo a conservação dos ônibus, a regularidade dos horários, a quantidade de viagens ofertadas, as condições dos pontos de parada e a infraestrutura dos terminais.

O levantamento também busca compreender a experiência dos usuários com o aplicativo DF no Ponto, utilizado para consulta de horários e acompanhamento das linhas. A intenção é verificar como a ferramenta tem contribuído para a rotina de quem depende do transporte público.

Coordenador do grupo de pesquisas do IPEDF, Danilo Camargo explica que o modelo adotado permite captar a opinião dos passageiros enquanto eles utilizam o serviço. “A abordagem é feita durante o trajeto para que o usuário possa avaliar sua experiência no momento em que está utilizando o sistema. O questionário é objetivo e costuma ser concluído em poucos minutos”, afirmou.

Realizada em parceria com a Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob-DF) e a Universidade do Distrito Federal (UnDF), a pesquisa começou no dia 8 de junho e contempla todas as áreas de operação do Sistema de Transporte Público Coletivo do Distrito Federal (STPC-DF).

As equipes trabalham diariamente, incluindo os finais de semana, distribuídas por diferentes regiões administrativas e também pelo Plano Piloto. A programação considera horários variados, abrangendo períodos de maior e menor fluxo de passageiros para garantir uma amostra representativa da população atendida pelo sistema.

Na última semana, pesquisadores atuaram simultaneamente em regiões como Ceilândia, Gama e o entorno da DF-250, onde parte da equipe iniciou os trabalhos em linhas que atendem moradores da região dos condomínios do Entre Lagos.

Os resultados irão compor o Índice de Qualidade do Transporte (IQT), ferramenta que permitirá acompanhar a percepção dos usuários ao longo do tempo e fornecer informações para subsidiar ações voltadas ao aperfeiçoamento do transporte público no Distrito Federal.